Language Adventure Program Inc.（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するオンライン英会話サービス「MANILA NOW」（以下「本サービス」といいます。）における利用者の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取り扱う情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得または取り扱うことがあります。
- 氏名、ニックネーム、会員番号
- メールアドレスその他の連絡先情報
- パスワード等の認証に必要な情報
- 紹介コード、紹介関係その他の会員関係情報
- ポイント残高、ポイント購入履歴、コミッション履歴
- Amazonギフトカード交換申請に関する情報
- レッスンの申込、実施日時、利用講師、評価等の利用履歴
- ログイン履歴、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報その他のアクセスログ
- 本人確認、認証、セキュリティ対策に必要な記録
- お問い合わせ内容および当社との連絡履歴
- その他、本サービスの提供に必要な情報
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営および維持
- 会員登録、本人確認、ログイン認証およびアカウント管理
- レッスンの申込、実施および履歴管理
- ポイント購入、コミッション、ギフト交換等の処理
- 紹介制度および紹介関係の管理
- サービスに関する重要なお知らせの配信
- お問い合わせへの対応
- 不正利用、なりすまし、その他の不適切な利用の防止
- システム障害、セキュリティ事故等の調査および対応
- サービス品質の改善、利用状況の分析
- 法令、規約その他当社が従うべき義務への対応
3. 講師に関する表示情報
生徒向けの講師一覧や講師プロフィールでは、講師の表示名、プロフィール写真、自己紹介、評価その他サービス提供上必要な情報を表示する場合があります。
講師の正式氏名、管理用メールアドレス、電話番号その他の管理情報は、通常、生徒向け画面には公開しません。
4. レッスン中の映像・音声
本サービスでは、オンラインレッスンの提供のため、利用者と講師との間で映像および音声をリアルタイムで送受信します。
当社は、通常のレッスンについて、映像または音声を録画・録音して保存する機能を提供していません。
ただし、通信品質の確保、不正利用の防止、障害調査等のため、接続状態、通信日時、エラー情報等の技術的な記録を保存する場合があります。
5. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 不正利用、セキュリティ事故その他重大な問題への対応に必要な場合
- 本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先へ取り扱いを委託する場合
業務委託先には、サーバー、メール配信、データ保存、認証その他のサービス提供事業者が含まれる場合があります。
6. 国外での情報処理
本サービスでは、サーバー、クラウドサービス、メール配信サービスその他の外部サービスを利用することがあります。
そのため、利用者の情報が、利用者の居住国以外の国または地域に設置されたサーバー等で保存または処理される場合があります。
当社は、利用するサービスの内容および取扱情報の性質に応じて、適切な安全管理措置を講じます。
7. Cookie・アクセスログ等
当社は、本サービスの提供、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、利用状況の把握等のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
また、IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ、端末情報、操作履歴その他のアクセスログを取得する場合があります。
これらの情報は、サービス運営、障害調査、不正利用防止およびセキュリティ対策等のために利用します。
8. 安全管理
当社は、取り扱う情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。
主な措置には、以下が含まれます。
- アクセス権限の制御
- 認証情報の適切な保護
- 通信の暗号化
- 管理者権限の制限
- 不正ログイン対策
- 操作履歴および監査記録の保持
- セキュリティ上必要なシステム監視
9. 情報の保存期間
当社は、取得した情報を、その利用目的を達成するために必要な期間保存します。
退会後も、法令への対応、取引記録の保存、不正利用防止、紛争対応、監査等のため、必要な範囲で以下の情報を保存する場合があります。
- 購入および決済に関する記録
- ポイントおよびコミッションに関する記録
- 紹介関係に関する記録
- ギフト交換に関する記録
- 同意および規約同意の記録
- セキュリティおよび監査ログ
保存の必要がなくなった情報については、適切な方法で削除または匿名化します。
10. 利用者による情報の確認・変更
利用者は、本サービス上で提供される機能を利用して、登録情報の一部を確認または変更できます。
本サービス上で変更できない情報について確認、訂正、削除等を希望する場合は、当社までお問い合わせください。
ただし、法令上またはサービス運営上保存が必要な情報については、削除等のご要望に応じられない場合があります。
11. 未成年者の利用
未成年者が本サービスを利用する場合、必要に応じて保護者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。
12. 外部サービス
本サービスでは、サービス提供のために外部事業者のシステムやサービスを利用する場合があります。
これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーその他の規定が適用される場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、運営上の必要その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、本サービス上のお知らせその他適切な方法で通知します。
14. お問い合わせ
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
メールアドレス: support@manilanow.live
15. 運営会社
会社名: Language Adventure Program Inc.
代表者: JENNY DAPLIN DALURAN
所在地: BLOCK 3 LOT 34 ISTANBUL STREET IVORY CREST SALITRAN II DASMARINAS, CITY OF DASMARIÑAS, CAVITE, REGION IV-A (CALABARZON)
電話番号: +639567250632
業種: 外国語教育、国際ビジネス
事業内容:
- オンライン語学教育
- 世界経済ビジネススクール
- フィリピンへのチャリティー活動
16. 制定・改定
制定日: 2026年9月28日
最終改定日: 2026年9月28日